2026-08-31

AI客服成促消费新引擎：从“政策驱动”到“智能触达”，激活万亿消费市场

2026年8月31日，商务部等7部门联合发布《关于推动商品消费扩容升级的实施意见》，提出到2030年社会消费品零售总额达60万亿元左右，培育绿色消费、智能消费、健康消费等十万亿级市场。在政策红利与技术进步的双重驱动下，AI客服正成为拉动消费增长的重要技术力量——从汽车、家居、家电等大宗耐用商品，到食品饮料、纺织服装、文体娱乐等生活日用消费，AI客服正在重构品牌与消费者之间的触达链路。 政策定调：商品消费扩容升级呼唤智能化手段 《实施意见》明确提出“强化品牌引领、标准升级、新技术应用”，着力促进大宗耐用商品消费，稳步提升生活日用商品消费。在汽车消费领域，政策要求全链条扩大汽车消费，培育壮大汽车后市场；在家居消费领域，加快智能家居应用推广；在家电消费领域，鼓励企业开展促销活动。 政策明确了方向，但如何将政策红利转化为实际消费增量？传统营销模式面临人力成本高、触达效率低、服务标准化不足等痛点。以汽车行业为例，九四智能利用AI客服+短信等组合手段，帮助某车企新能源车型上市两个月后，线索转化效率提升23%。AI客服正在成为连接政策目标与市场落地的关键桥梁。 AI客服：从“成本中心”到“价值中心”的消费增长新引擎 当前消费行业正从流量竞争进入存量竞争时代。当线上流量成本上升、渠道高度碎片化，单纯依赖增量获客越来越难以支撑长期增长。AI客服的价值恰恰在于——它不是简单地用机器替代人工打电话，而是将过去依赖人工完成的一整套客户触达动作重新组织起来。 效率层面的提升同样显著，传统人工客服触达成本约0.9—1.2元，而AI客服能将单通成本压缩到0.15—0.25元，日均可拨打800—1500通。这意味着企业可以用更低的成本覆盖更广泛的消费人群，将有限的营销预算精准投放到高价值客户身上。九四智能：以场景驱动，让AI客服真正“促消费” 作为入选《全球人工智能产业图谱》、与Google AI、Meta、OpenAI等全球科技巨头同台亮相的AI客服企业，九四智能（94AI）在AI客服促进消费方面积累了丰富的实战经验。 九四智能成立于2018年，总部设于广州与新加坡，是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业。公司坚持“场景倒推研发”的核心思路——不盲目追逐技术热点，而是先锚定“语音呼叫替代人工”这一真实且高频的需求场景。 在电商消费场景中，九四智能的AI客服系统展现出显著的促消费效果。以某乳制品行业头部电商品牌为例，首次测试中，在用户购买产品后的第一天以女声在下午时段触达，后续复购率为7.79%；经过多轮策略优化后，调整为购买后的第六天、男声在上午时段触达，复购率提升至16.02%，实现翻倍增长。这一案例充分说明，AI客服不仅仅是“打电话”，更是通过对用户画像、触达时机、语音语调的精细化运营，精准激活消费需求。 在鞋服品牌的双11大促场景中，九四智能仅把触达时间从下午调整到上午，整体转化率便增加了3%，整体接通率均在60%以上，超40%已接通存量用户对品牌引导领取优惠券的意图表示接纳。在母婴消费场景中，九四智能利用AI对用户数据进行人群拆分，分别针对新用户、不同阶段客群制定差异化语音触达方案，整体开场挂断率降低至28%。 九四智能的AI客服合成技术兼具真人般的自然质感，能根据行业特性与场景需求灵活切换情感基调——电商场景的活泼灵动、金融服务的专业沉稳。这种“有温度”的智能交互，让消费者在接到AI客服电话时不再是抗拒挂断，而是愿意倾听、愿意互动、愿意消费。 截至目前，九四智能的解决方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期的自动化运营场景下积累了大量成熟案例。公司业务已覆盖全球30多个国家，稳居全球AI客服赛道第一阵营。 展望：AI客服将成为消费扩容升级的基础设施 商务部等7部门的《实施意见》为商品消费扩容升级擘画了清晰蓝图。而AI客服技术，正是将这一蓝图变为现实的关键工具之一。 从“模型答题”到“产业做事”，AI产业正在完成关键进阶。场景适配、商业变现、实体赋能成为衡量企业核心实力的新标准。AI客服不再只是一个“打电话的工具”，而是深入消费全链路的智能引擎——从汽车4S店的试驾邀约，到家电企业的以旧换新通知，从电商大促的优惠券发放，到母婴品牌的复购提醒，AI客服正在每一个消费决策节点上发挥作用。 正如九四智能的品牌理念所揭示的——让“中国AI方案”成为全球用户运营的基础设施。在政策与技术的双重驱动下，AI客服正成为促进消费扩容升级、激活内需潜力的重要力量。

2026-08-13

新加坡政府机构与九四智能深度交流，共探AI语音技术全球合作新机遇

近日，新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）及新加坡经济发展局（EDB）代表团一行到访广东九四智能科技有限公司（简称“九四智能”）广州总部，就九四智能的核心AI语音技术、产品创新及全球化业务布局展开深入调研与交流。 新加坡政企代表齐聚，聚焦AI创新 此次来访的代表团成员包括：新加坡资讯通信媒体发展局国际合作与战略伙伴关系司（中国司）副司长吕尚原、新加坡经济发展局大中华区主任（驻深圳）李紫心、新加坡资讯通信媒体发展局中国司科长（驻深圳）赵惠玲，以及九四智能海外副总裁邓英荣、品牌负责人曾耀萱陪同接待。代表团此行旨在深入了解九四智能在AI语音交互领域的核心技术突破与商业化落地成果，并对公司海外业务发展情况进行全面考察。深耕AI语音赛道，技术实力稳居全球第一梯队 九四智能成立于2018年，是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业。公司总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分支机构，构建起覆盖亚洲、美洲、非洲的全球化服务网络。凭借领先的深度学习能力与多语种交互精度，九四智能的语音大模型技术稳居全球语音技术第一梯队。 在核心技术层面，九四智能以自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、智能语音合成（TTS）及大模型（LLM）为底座，专注于为企业提供智能化用户运营解决方案，覆盖用户全生命周期管理。公司打造的AI Voice Agent平台，将先进算法转化为可规模化落地的生产力工具。2025年5月，九四智能自主研发的大模型生成合成算法正式通过国家网信办备案认证；同年入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”榜单；2026年，公司荣登福布斯“人工智能全球化标杆企业”及“2026 Global AI 100”全球AI百强榜单。 全球化布局纵深推进，“广州+新加坡”双总部协同 值得关注的是，九四智能是目前少数以“广州+新加坡”双总部模式运营的AI企业，双总部布局使其在技术研发与海外市场拓展之间形成高效协同。目前公司已在全球近30个国家和地区实现市场覆盖。 在海外业务拓展方面，九四智能持续深耕东南亚、北美、非洲等重点市场。公司曾亮相2025年新加坡金融科技节，携金融业“AI Voice Agent”产品重磅参展，直击行业核心难题。2026年4月，东南亚最大通信服务集团Singtel（新加坡电信）与华为一行到访九四智能广州总部，就AI voice agent、数字劳动力等前沿议题展开深度对话。此次跨国巨头的联合到访，标志着九四智能的全球化战略进入了“深度本地化”的新阶段。 中新合作再添新篇，AI赋能全球用户运营 此次新加坡IMDA与EDB代表团的到访，是对九四智能在AI语音领域技术实力与全球化成果的充分肯定。双方围绕AI语音技术在用户运营、客户服务、金融科技等场景的应用前景进行了深入探讨，为未来中新两国在人工智能领域的产业合作与技术创新奠定了良好基础。 九四智能方面表示，将继续深化以AI技术赋能全球企业用户运营的使命，积极探索语音交互与新一代大模型能力的深度融合，致力于为全球更多行业和企业提供更具创新性、可规模化的智能解决方案。

2026-07-23

从技术爆发到价值兑现，2026全球AI商业落地价值洞察研究报告深度解读

2026年7月，亿欧智库在2026世界人工智能大会（WAIC）上正式发布《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》及“2026全球AI商业落地应用价值Top100”榜单。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越表现成功入选该榜单，与Google AI、Meta AI、蚂蚁集团、豆包大模型、腾讯元宝、通义千问等全球顶尖AI力量同台亮相。这份报告是亿欧智库连续第八年发布的AI商业落地系列研究报告。与往年不同，2026年的报告不再止步于追踪“AI能做什么”，而是试图回答一个更本质的问题：AI创造了多少价值？以及，我们如何衡量这种价值？报告以“从技术爆发到价值兑现”为主线，从全球AI基础要素的演进趋势出发，系统梳理了大模型、垂类模型与智能体的竞争格局，深入分析了十大行业的AI商业落地场景价值。 一、全球AI产业进入“价值验证”关键期报告指出，2026年全球AI正从“技术竞赛”迈向“价值共创”的关键节点。一组数据勾勒出这一历史性分水岭的轮廓：全球AI融资在2026年第一季度冲至3000亿美元，相当于2025年全年的74%；中国开源模型在Hugging Face平台下载量以41%的占比首次超越美国的36.5%；金融、医疗、工业制造三大行业的AI大模型应用合计占据全球半壁江山。 在算力层面，2026年全球半导体销售额预计超过1.4万亿美元，同比增长65%，其中AI相关半导体占比约30%。美国凭借先进制程与单芯片性能迭代占据主导地位，而中国受制于先进制程封锁，走出了一条以“适度制程+先进封装+系统优化”为核心的差异化路径。在算法层面，Scaling Law正经历从“参数竞赛”到“推理能力”的范式跃迁——成功标准不再是模型参数量的大小，而是其模拟的逼真度以及预测环境未来状态的能力。世界模型被视为Scaling Law从数字空间向物理空间拓展的关键桥梁。 二、垂类模型主导：从“模型有多大”转向“场景价值有多深”报告第二章揭示了一个清晰的产业逻辑：从“模型有多大”转向“场景价值有多深”。数据显示，全球通用大模型数量仅占约1%（30—40个），而垂类行业模型占比高达99%，全球垂类行业大模型数量约3800个。金融服务、医疗健康、工业制造三大行业的AI大模型应用占比超过50%。 报告深刻指出，一个行业AI渗透的快慢，取决于数据可得性、投入产出比和风险可控性的综合结果。金融、医疗、制造之所以能成为大模型应用最多的领域，根本在于它们同时具备“痛点明确、价值高、场景成熟”的核心条件。 在智能体方面，2026年全球AI智能体市场规模预计达到107亿美元，报告预计2030年市场总规模有望达471亿美元。在通用场景中，客户服务、市场营销、IT开发三大场景的应用比例均超过50%。报告特别关注了多Agent协作趋势，认为这将成为主流架构，尤其在企业级应用和复杂任务自动化领域。 三、SCE价值评估模型：AI价值的量化标尺报告第三章是“重头戏”，其核心贡献在于，它不仅回答了“AI在哪些行业落地最快”，更回答了“AI创造了多少价值”。报告独创了SCE（Strategic Value - Cost Value - Economic Value）价值评估模型，从“战略价值（30%）、降本增效（35%）、创收创利（35%）”三个维度构建应用价值评估体系。 在十大行业分析中，报告给出了大量关键数据：金融服务行业53%的金融机构已在生产环境中应用AI智能体，欺诈检测与反洗钱的投资回报率最为突出；工业制造领域，预测性维护、机器人自动化、质量控制、供应链优化四大场景ROI均超200%；互联网行业93%的企业已在生产环境中渗透AI应用；消费零售行业91%的受访企业正在使用AI；政务公务领域82%的政府机构已部署AI智能体。 四、九四智能入选TOP100：场景倒推研发的价值验证报告第四章从宏观产业图谱到微观企业案例，为AI商业落地提供了“全景式”的实践图景。在TOP100榜单评选中，报告设置了五大评选维度：AI技术能力、场景落地能力、核心环节场景覆盖情况、业务增速、营收，旨在以持久经营为目标，衡量企业的综合商业落地价值。 九四智能作为企业级智能体赋能全球市场的代表性案例入选该榜单。报告所展示的优秀企业案例共同呈现了一个趋势：AI商业落地已从单点技术验证，进入全栈能力整合与行业深度定制的新阶段。 九四智能的入选，正是报告核心命题的最佳注脚。自2018年成立以来，九四智能始终深耕AI语音交互赛道，以“场景倒推研发”的创新逻辑，打破“先有技术、再找场景”的行业惯性。公司自主研发的“Poly Voice”大模型语音技术已稳居全球语音技术第一梯队。2025年5月，“九四智能大模型生成合成算法”正式通过国家网信办备案认证；同年7月，公司入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”；2026年，又入选福布斯“人工智能全球化标杆企业”。 在全球化布局方面，九四智能以“广州+新加坡”双总部模式运营，业务覆盖美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等全球超30个国家和地区。此次入选亿欧智库TOP100榜单，标志着九四智能在AI商业落地的“价值创造”维度获得了权威第三方的高度认可。 五、四大趋势：AI产业的下一个十年报告第五章以前瞻视角，提出了影响AI产业未来格局的四大趋势：太空算力与可控核聚变、A2A协议、AI记忆科学、VPT评价体系。其中，A2A（Agent-to-Agent）协议正在推动AI从“单体智能”走向“群体智能”，被视为下一个战略制高点。报告还提出了一个原创性理论贡献——VPT（Value Per Token）评价体系，通过“经济价值/Token消耗”这一公式，将资本市场对AI的关注点从“堆算力、堆参数”拉回到“精耕细作、创造利润”的实体经济逻辑上。智能体打磨的关键，就是通过提升各维度进阶，实现从“Token消费者”到“价值生产者”的跃迁。 六、结语：九四智能的主场回望整份报告，一条清晰的主线贯穿始终：AI产业正从“技术竞赛”迈向“价值共创”。在基础设施层，中美走出了两条截然不同的算力路径；在能力载体层，大模型从“参数竞赛”转向“价值验证”，垂类模型占据99%份额，智能体成为确定性方向；在行业应用层，金融、医疗、工业制造等十大行业AI渗透率与ROI数据日趋清晰。 AI的下半场，比拼的不再是参数大小，而是场景纵深与真实价值。这正是九四智能的主场。从2018到2026，八年“场景倒推研发”的深耕，让九四智能在AI从技术爆发到价值兑现的产业拐点上，站到了全球舞台的中央。

2026-07-20

亿欧智库WAIC2026年度报告发布 九四智能入选“2026全球AI商业落地应用价值TOP100”榜单

2026年7月，在刚刚闭幕的2026世界人工智能大会（WAIC）上，亿欧智库正式发布《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》及“2026全球AI商业落地应用价值Top100”榜单。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越表现，成功入选该榜单，与GoogleAI、MetaAI、蚂蚁集团、豆包大模型、腾讯元宝、通义千问等一众行业巨头同榜亮相，共同构成了全球AI商业落地的核心力量。聚焦“价值兑现”，榜单含金量十足作为亿欧智库连续第八年发布的AI商业落地系列研究报告，《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》以“从技术爆发到价值兑现”为主线，不再止步于追踪“AI能做什么”，而是试图回答一个更本质的问题：AI创造了多少价值。报告指出，2026年是全球AI从技术竞赛迈向价值共创的关键节点，AI产业的价值拐点已经到来。 本届“2026全球AI商业落地应用价值Top100”是WAIC 2026唯一聚焦全行业AI落地实效的专项榜单，评选不止考察技术参数，更将规模化场景、落地成果及商业模式作为核心评判标准。九四智能的入选，标志着其在AI商业化落地方面的实力获得了权威机构的高度认可。 七年深耕，以“场景倒推研发”破解行业困局作为深耕AI语音领域七年的头部企业，九四智能成立于2018年，是一家专注于智能语音相关产品和服务的技术公司，聚焦于语音识别、语义理解、语音合成和数据挖掘等领域。公司打破“先有技术、再找场景”的行业传统困局，以“场景倒推研发”的创新逻辑，在AI商业化落地中构建起独特竞争优势。 九四智能自主研发的智能语音决策系统，是基于上下文理解可进行多轮对话的任务型机器人，能在多场景下理解用户所说所需，并进行自然流畅对答，快速完成业务办理、解答疑问、推销产品等任务。其语音合成技术兼具真人般的自然质感，并能根据行业特性与场景需求灵活切换情感基调，赋能企业的智能化转型和业绩提升。 持续收获权威认可，全球化布局提速此次荣登Top100榜单，是九四智能近期收获的又一重磅荣誉。2026年5月，九四智能曾实力登榜“2026 Global AI 100”，AI全球化技术成果再获权威认可。同年5月，在深圳工信局加持的GAIE评选中，九四智能一举斩获“全球最佳AI行业应用先锋奖”，联合创始人兼海外CEO邹琼萍女士荣获“全球人工智能卓越领袖奖”。2025年，九四智能已在世界人工智能大会（WAIC）上与字节跳动、360等企业共同入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”榜单。 在全球化布局方面，九四智能同样动作频频。2026年4月，国际电信巨头新加坡电信（Singtel）与华为联合到访九四智能，共探AI语音技术驱动的全球用户运营新范式。此次到访侧面印证了九四智能在AI商业化落地领域的领跑地位。 从广州走向世界，彰显中国AI硬实力九四智能总部位于广州、新加坡（双总部），2020年起获国家高新技术企业、广东省专精特新中小企业认定，2024年入选广州高科技高成长20强、大湾区高成长企业100强，并被评为广州“未来独角兽”创新企业。公司方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务等方面持续为客户创造价值。 当前，行业正告别比拼参数、算力的浅层内卷，完成从“模型答题”到“产业做事”的进阶。九四智能此次与豆包大模型、腾讯元宝、通义千问、中兴、360等行业巨头共同入选“2026全球AI商业落地应用价值Top100”，不仅是对公司过往成绩的肯定，更彰显了中国AI企业在从技术突破走向价值实现道路上的集体力量。

2026-07-20

九四智能荣登“全球人工智能产业图谱”，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等同台共绘全球AI版图

2026年7月18日，2026世界人工智能大会（WAIC）语料创新论坛在上海世博中心举行。作为大会主会场三大高规格论坛之一，论坛现场重磅发布了《全球人工智能产业图谱》与《2026全球AI商业落地应用价值TOP100》两大权威产业成果。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越实力，成功入选该图谱，且作为标杆案例被亿欧智库收录，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球科技巨头同台亮相，共同勾勒全球AI产业版图。权威图谱，全球AI产业的风向标《全球人工智能产业图谱》经过多年积累沉淀，已成为商业与投资领域传播引用度最高的全景AI研判材料，广泛服务于投研分析、产业落地、业务咨询等专业场景，被公认为行业赛道分析的权威框架。此次发布的图谱清晰呈现出AI技术沿行业场景加速分化的趋势，教育被单列为一级垂直赛道，与金融、工业、通信、交通等行业并列。图谱同时收录了Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球AI领军企业，以及来自通信、金融科技、工业制造、自动驾驶、医疗健康等领域的头部企业。 本届WAIC明确释放信号：2026年AI产业正式告别比拼参数、算力的浅层内卷，完成从“模型答题”到“产业做事”的进阶。场景适配、商业变现、实体赋能成为衡量企业核心实力的新标准，垂直AI成为产业增长的核心增量。 七年深耕，以技术实力赢得全球认可九四智能成立于2018年，总部位于广州、新加坡（双总部），是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业。公司聚焦于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、智能语音合成（TTS）及大数据等核心技术领域，致力于为企业提供智能化客户交互解决方案。 九四智能自主研发的智能语音决策系统，是基于上下文理解可进行多轮对话的任务型机器人，能在多场景下理解用户所说所需，并进行自然流畅对答。其语音合成技术兼具真人般的自然质感，并能根据行业特性与场景需求灵活切换情感基调，赋能企业智能化转型和业绩提升。 截至目前，九四智能的解决方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期的自动化运营场景下积累了大量成熟案例。 全球化布局加速，中国AI方案走向世界九四智能总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。2026年5月，公司实力登榜“2026 Global AI 100”，AI全球化技术成果再获权威认可；同月，在深圳工信局加持的GAIE评选中，九四智能一举斩获“全球最佳AI行业应用先锋奖”，联合创始人兼海外CEO邹琼萍女士荣获“全球人工智能卓越领袖奖”。2026年1月，九四智能再度入选广州独角兽创新企业榜单。 从广州走向世界，彰显中国AI硬实力此次荣登《全球人工智能产业图谱》，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球AI巨头同台并列，标志着九四智能的技术实力与商业价值已获得国际权威认可，成为中国AI语音技术走向全球舞台的又一里程碑。当前，AI产业正从追求模型能力的上限，转向解决真实世界中的具体问题。九四智能将继续深耕AI语音交互领域，以技术创新驱动产业价值兑现，让“中国AI方案”成为全球用户运营的基础设施。

2026-07-17

九四智能斩获2026非凡奖“最佳美妆行业智能导购奖”，以对话式AI驱动美妆营收倍增

2026年7月15日至16日，由非凡产研主办的2026非凡大赏AI商业峰会在上海举行。峰会同期揭晓第七届“非凡奖”评选结果，九四智能（94AI）凭借在美妆行业智能导购领域的突出表现，荣获“最佳美妆行业智能导购奖” 。权威奖项，聚焦AI商业落地实践“非凡奖”是由非凡产研发起的全球AI商业创新标杆奖项，自2019年创立以来已成功举办七届。作为中国首个聚焦AI商业落地实践的专业奖项，非凡奖致力于挖掘全球生成式AI的原生产品、创新场景与标杆案例，覆盖国内、出海及全球化三大维度，推动营销、内容、销售、体验等领域的AI深度赋能与价值重构。奖项构建了“产品新质力+技术原生力+商业落地性+场景创新度”四维评审体系，联合顶尖投资机构与产业智库深度解析案例方法论，累计收录400+实战案例。 本届峰会以“让智能体进入业务闭环”为主题，汇聚AI产业链先锋企业、产业决策者与行业专家，围绕AI落地实践、智能体经济、生成式营销等议题展开交流。九四智能在众多参评企业中脱颖而出，斩获“最佳美妆行业智能导购奖”，充分彰显了其在AI赋能美妆零售领域的标杆地位。 对话式智能体验，驱动美妆全域营收倍增九四智能此次获奖的核心，是其为美妆行业量身打造的“对话式智能导购”解决方案。该方案以AI语音智能体为技术底座，融合AI电话、数字人、智能短信等多元形态，可实现单日100万+营销任务的高效处理，较传统模式降低70%触达成本，为品牌企业提供低成本、高效、自动化、千人千面的个性化用户交互解决方案。 在美妆行业的具体实践中，九四智能的智能导购方案通过深度挖掘与分析用户需求，精准洞察用户偏好，进而制定个性化的产品推荐与营销策略，显著提升营销转化率和用户复购率。以某美妆品牌为例，其通过“AI+电话”在3小时内完成8万条预售订单提醒，预售转化率提升40%，人工客服仅需处理10%的高价值咨询。此外，九四智能的AI智能系统能够理论并发数达到万级，快速完成全量用户的电话触达，大幅提升客户触达率。 深耕美妆赛道，持续收获行业认可九四智能在美妆个护领域的深耕已非一日之功。2025年6月，九四智能曾荣获Future Marketing未来营销大奖“年度卓越人工智能服务商”奖项。公司CEO刘嗣平多次在美妆个护行业大会上分享AI赋能品牌的实践案例，强调大模型技术对于解决品牌运营痛点、实现精细化运营的关键价值。 九四智能是一家拥有自研自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、智能语音合成（TTS）、大数据等核心技术的人工智能企业。截至目前，九四智能的解决方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务等场景下积累了丰富经验，其中美妆行业是其重点深耕的垂直领域之一。 此次荣获2026非凡奖“最佳美妆行业智能导购奖”，是对九四智能在AI赋能美妆零售领域技术实力与商业价值的高度认可。未来，九四智能将继续深耕美妆及更多垂直行业，以对话式AI技术驱动品牌全域营收增长，让“智能体真正进入业务闭环”，为美妆行业的数字化转型持续注入新动能。

2026-07-06

双榜题名！九四智能入选广州市科学技术局两大权威榜单

近日，由广州市科学技术局指导的广州人工智能创新发展榜单正式发布。广东九四智能科技有限公司（以下简称“九四智能”）凭借在大模型智能体金融应用领域的卓越落地成果及强劲的发展势头，成功入选“应用场景创新榜——大模型智能体在金融领域的应用”及“最具发展潜力企业榜”两大权威榜单。 作为广州人工智能产业的风向标，该榜单自2022年起持续开展，旨在遴选一批影响力强、发展潜力大的人工智能企业，发挥人工智能前沿企业的火车头作用及创新应用场景的示范作用。此次九四智能一举斩获主榜单与子榜单双项荣誉，充分彰显了其在技术创新、场景落地及成长潜力等维度的综合实力获得官方与行业的高度认可。 深耕金融AI场景，“大模型+智能体”驱动行业数智转型九四智能成立于2018年，是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业，总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。公司始终聚焦金融行业数字化转型痛点，深耕金融AI落地应用场景，以“大模型+智能体”为核心的技术体系。 此次入选“应用场景创新榜——大模型智能体在金融领域的应用”，正是对九四智能在金融场景中技术落地能力的有力背书。公司自主研发的AI语音Agent不同于规则型AI语音机器人“指令-响应”的简单逻辑，而是构建于大模型之上的智能语音交互系统，具备“独立思考+工具调用+记忆留存+自主执行”四大核心能力。该产品可精准模拟人类沟通逻辑，主动解读用户意图、灵活调用各类系统，成功实现从“被动应答”到“主动服务”的跨越式升级，广泛应用于智能客服、精准营销、实时风控等金融核心场景。 在实际应用中，九四智能的解决方案已帮助多家金融机构取得显著成效。例如，某股份制银行在信用卡营销项目中引入九四智能的AI大模型电话混合云方案后，成功触达的长尾客户数量提升了40%，营销转化率提高了25%，同时营销成本降低了80%。在保险领域，公司打造的“保险业大模型联络中心”通过AI电话、智能短信、APP推送等工具，有效提升了险企的客户沟通效率与转化率。 连续获得权威认可，发展潜力备受瞩目与此同时，九四智能入选“最具发展潜力企业榜”，体现了业界对其高成长性与广阔发展前景的充分肯定。近年来，九四智能屡获殊荣：2024年入选广州“未来独角兽”创新企业及广州高科技高成长20强；2025年入选中国AI大模型企业商业落地Top20榜单；并连续两年荣登毕马威中国金融科技企业双50榜单。2026年5月，公司更荣获福布斯2026人工智能全球化标杆企业及全球最佳AI行业应用先锋奖。 九四智能的全球化战略亦稳步推进。2026年4月，东南亚最大通信服务集团Singtel（新加坡电信）与全球领先的ICT基础设施提供商华为联合到访九四智能广州总部，就AI voice agent与数字劳动力展开深度交流。作为华为生态中的重要合作伙伴，九四智能与华为在多个项目上已实现深度协同。此外，公司还积极参与行业标准建设，参编了《人工智能 智能体平台通用技术要求》国家标准。 以AI创新赋能千行百业，为新质生产力注入强劲动能此次双榜入选，既是广州市科学技术局及行业对九四智能技术创新能力、场景落地成果及成长潜力的高度肯定，更是对公司持续深耕的激励与鞭策。当前，金融业正从“数字化”向“数智化”深度转型，人工智能已成为金融科技创新的核心力量。 未来，九四智能将继续秉持“让客户赢得用户”的核心价值观，依托广州、新加坡双总部的全球化服务网络，持续加大核心技术研发投入，深耕金融人机智能交互细分赛道，不断完善产品体系、提升服务质量。同时，公司将积极参与行业标准编制，分享技术落地经验，推动人工智能行业规范化、高质量发展，以AI创新赋能千行百业，为培育新质生产力、构建现代化产业体系注入更强劲的智能动能。

2026-06-25

《企业级智能体技术与应用研究报告（2026年）》解读

2026年6月，中国信息通信研究院联合三六零安全科技股份有限公司正式发布《企业级智能体技术与应用研究报告（2026年）》。这份报告聚焦智能体在企业级领域的应用研究，围绕发展概述、技术能力、运营管理、应用实践、趋势展望五大篇章展开，系统梳理了企业级智能体技术与应用的发展现状、行业成效与未来方向。 报告明确指出：企业级智能体正逐步从辅助型效率工具向业务核心引擎转化，在流程自动化、知识管理、合规治理、商业创新等方面释放应用价值。这一判断，标志着智能体技术已跨越概念验证阶段，进入规模化落地的关键窗口期。 一、从“辅助工具”到“核心引擎”：企业级智能体的时代定位 报告开篇即提出核心判断：企业级智能体的研发和应用，正在成为推动企业数智化转型的重要举措。 2025年8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，鼓励企业将人工智能融入战略规划、组织架构与业务流程。2026年5月，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部三部门联合发布《智能体规范应用与创新发展实施意见》，对智能体发展进行了国家级顶层设计。 在政策与需求的双轮驱动下，企业级智能体凭借深度业务融合、全流程闭环、私有化部署等核心优势，正成为支撑企业从“数字原生”跨越到“智能原生”的关键要素。报告引用Gartner预测指出，到2030年，80%的企业将通过AI原生开发平台将大型软件工程团队转变为更小、更敏捷的团队；德勤则预测，到2027年，将有50%的企业部署生成式AI驱动的智能体。 二、技术底座：平台化、体系化、工程化的能力进阶 报告指出，企业级智能体能力建设呈现平台化、体系化和工程化发展特征。规模化应用需要以稳定可靠的技术底座为支撑，形成覆盖模型适配、记忆增强、工具调用、自主规划、多智能体协同、智能体互联和私有化部署等环节的综合能力体系。 在技术架构层面，报告提出了“建-用-管”一体化的企业级智能体超级协作空间设计。这一架构涵盖三大层次：模型适配层负责多类大模型的统一接入与动态调度；智能增强层通过记忆增强、工具增强与可信增强三大模块提升智能体能力；开发治理层则覆盖智能体构建开发、使用与管理的全流程。 在开发路径上，报告强调企业应采取分阶段推进的务实策略：起步阶段聚焦高价值场景试点验证；扩展阶段构建规模化开发平台能力；成熟阶段实现智能体与业务系统的深度耦合。这一“自上而下”的稳健路径，为企业级智能体的渐进式落地提供了清晰的路线图。 三、运营管理：从“能用”到“好用”的关键保障 报告特别强调，企业级智能体从试点验证进入规模化部署阶段后，运营管理体系的建设至关重要。 全生命周期管理覆盖开发构建、审核管理、用户使用、观测调优、运营分析和质量评估等环节。在身份管控与合规治理方面，报告提出需将智能体全面纳入企业数字身份认证架构，采用细粒度的访问控制策略。在评测体系方面，报告构建了覆盖任务测试、性能测试、压力测试和安全测试的全方位评测框架。 值得关注的是，报告指出企业级智能体落地面临多维掣肘：技术层面存在复杂逻辑推理中的逻辑断裂与信息幻觉问题；数据层面面临企业内部数据深嵌于特定业务语境、个性化要求高的挑战；运营层面则存在企业内部知识与流程标准化不足、人机协作边界模糊等难题。这些问题的解决，恰恰需要系统化的运营管理体系来保障。 四、九四智能：企业级对话式智能体的标杆实践 在报告第四章“企业级智能体应用实践”中，九四智能（广东九四智能科技有限公司）作为企业级对话式智能体平台的代表案例被重点呈现。 九四智能成立于2018年，是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业。公司总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。 依托自研的LLM（大语言模型）、高精度ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）等核心技术，九四智能构建了覆盖20余种主流语种的全球化AI语音Agent平台。公司已完成B轮融资，团队超200人，国内金融市场占有率连续四年保持领先，业务覆盖30余个国家。 报告指出，九四智能的平台打造了智能外呼、智能客服、用户运营三类垂直智能体，覆盖从主动触达、被动接待到全生命周期运营的全流程。 这三大智能体已在金融、电商、保险、教育等领域实现规模化应用，业务覆盖30余个国家及地区。在营销场景中，用户转化率提升约40%；自动生成的呼叫策略可满足约90%的业务场景需求，显著降低了企业上线与运营成本。 九四智能的核心竞争力，在于其独特的商业化路径。公司创始人刘嗣平曾形象地指出：“拿着锤子找钉子，最后大部分都失败了。”不同于传统“先有技术、再找场景”的被动逻辑，九四智能自成立以来便坚定践行 “场景倒推研发”的核心思路——先锚定“语音呼叫替代人工”这一真实且高频的需求场景，让技术研发始终围绕业务痛点展开。 这一战略选择让九四智能成功避开了“技术先进却无落地场景”的行业陷阱。公司从金融行业深度切入，针对传统电销人力成本高、客户触达效率低等痛点，打造出与真人语音高度仿真的AI语音产品。凭借在金融场景积累的成熟技术沉淀与商业化经验，九四智能顺势将解决方案延伸至电商、零售、教育、保险等多个垂直领域。 九四智能AI语音Agent的本质，是构建于大模型之上的智能语音交互系统，具备“独立思考+工具调用+记忆留存+自主执行”四大核心能力。它能模拟人类员工的沟通逻辑，在电话沟通场景中主动理解用户意图，灵活调用企业内部系统与第三方工具，自主完成信息提取、需求匹配、问题解决等全流程任务。 这一技术架构带来的核心突破体现在三个方面：高精度信息处理方面，Agent能实时解析用户口述的完整地址信息并自动拆分入库；内部系统联动方面，通过API接口与企业内部系统深度联动，实现“需求确认+资源匹配+问题解决”的全流程闭环；千人千面的个性化交互方面，Agent能调用企业系统的用户画像和历史交互数据，生成个性化话术。 报告特别指出，九四智能的平台内置了企业级智能体管理中枢，支持多类型智能体的统一管理、动态监控与自动化迭代。这一管理中枢实现了智能体集群的高效协同与持续优化——这与报告第三章提出的“全生命周期精细管理”理念高度契合，也体现了九四智能在企业级智能体运营管理层面的系统化能力。 五、展望：从“辅助支持”到“超级协作” 报告在趋势展望部分指出，未来企业级智能体将围绕自主分析、决策执行、持续优化和协同交互等方向持续演进。 技术层面，企业级智能体将从“被动响应”走向“自主智能”，多模态融合、长上下文理解等核心技术将持续驱动能力进阶。应用层面，将从“辅助支持”走向“超级协作”，企业级智能体正从辅助工具转变为企业战略决策的核心参与者。生态层面，将从“单点突破”走向“携手智变”，通过开放技术体系、重构协作网络、优化产业分工，推动产业生态向开放、共融、智能发展。 报告特别指出，企业级智能体将推动形成人机协同的新型组织架构——未来每个个体或团队均可能拥有由数十乃至数百个智能体构成的数字团队。员工的工作职责将演变为对智能体进行定义、规划、管理与监督。这一趋势，在九四智能“AI语音Agent替代人工”的实践中已初现端倪。 结语 《企业级智能体技术与应用研究报告（2026年）》是一份兼具战略视野与落地深度的行业文献。它既描绘了企业级智能体从技术探索到产业落地的完整图景，也直面了规模化部署面临的技术、数据与运营挑战。 九四智能作为报告重点呈现的企业级对话式智能体平台案例，用“场景倒推研发”的商业化路径和覆盖20余国市场的全球化实践，验证了报告的核心判断——企业级智能体正从辅助型效率工具向业务核心引擎转化。 正如报告所言，企业级智能体的发展需要统筹技术升级、应用创新和生态协同。在政策引导、技术突破与产业实践的合力推动下，企业级智能体有望成为培育新质生产力的核心引擎，为千行百业的数智化转型注入强劲动力。