INDUSTRY PAIN POINTS
行业痛点
流量有效沉淀难
通过网银、手机银行、网点、广告、社媒等引入的流量，黏性低，比较难沉淀为自有流量；
触达方式相对单一
短信、人工方式，受触达效果、成本效率等影响，无法满足存量用户运营、业务创收增收等要求，更难以照顾中低价值用户
中长尾数量庞大难覆盖
中长尾客户数量庞大，一般占到总人数的90%及以上，现有的运营人力和运作机制，不足以覆盖中长尾的客户群体
存量运营转化率低
用户基数大、产品线条繁多，基层运营员工工作繁重，精细化运营较难实现，或效果不佳
监管要求日趋细化
政策监管使得营销运营的风险代价日益高昂，对整体能力提出更高要求。
OUR SOLUTION
我们的解决方案
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全业务场景覆盖
覆盖银行信用卡、个金、网金、信贷及呼叫中心、客服中心业务场景，50+典型场景、300+话术模型支撑用户运营、业务服务、客户服务三大服务体系” -
全生命周期精细化
智能用户运营
通过人工智能技术和大数据分析，覆盖客户从获客、激活、留存、转化到流失的全生命周期阶段，针对不同场景和客户特征，制定精准化、个性化的外呼策略，实现客户价值最大化与业务目标高效达成 -
精准的银行业
语义识别
自研文本聚类算法，构建银行业语义库；结合特有的行业语言模型、知识图谱，实现精准的语音识别；成熟话术模板，以及海量数据，保持引擎的快速持续的迭代和更新 -
大模型能力加持智能体
Agent提升用户触达效能
结合智能语音、大数据、大模型等能力打造AGENT，围绕业务目标，实现高效、个性化、自主、多轮的用户持续触达的业务推进，并通过持续优化不断贴近人工服务的灵活性与转化率 -
适配行业
标准的技术服务能力
系统设计和开发等符合行业标准；完善的信息安全保护机制，健全的流程管理和审计制度，符合合规监管风控的要求；成熟且稳定的开发和交付、运维团队，保障系统正常运行
APPLICATION SCENARIOS
应用场景覆盖
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信用卡
信用卡办理、开卡、活动促活、消费分期、还款提醒、合作商户营销
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信贷
促首登、促进件、促授信、促动支、信息审核、促复借、沉睡唤醒
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客户服务
智能接待、客户回访、生日祝福、通知提醒
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个金
资产提升、理财产品营销、开门红、养老金、保险、新客理财、流失召回、私域加微
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网金
微信绑卡、支付宝绑卡、抖音绑卡、手机银行促活、权益领取
TYPICAL SCENARIO CASES
典型场景案例
信用卡大额分期（信用卡邀约活动）
目标KPI：提升分期业务营销，增加分期总金额
外呼方式：智能外呼+挂机短信/5G视频外呼+挂机短信
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60%
接通率
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20%
联络效率提升
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50%
意向转化率
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6%
分期业务开通率
资产提升（定期理财）
目标KPI：客户活跃，新增存款金额，提升产品覆盖度
外呼方式：智能外呼+挂机短信/智能外呼+人工+实时短信
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53%
接通率
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15.5%
意向率
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15.7%
入金转化率
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10.36%
产品购买率
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