随着全球数字经济进入“深水区”，AI技术的落地能力已成为衡量企业核心竞争力的关键标尺。4月15日，东南亚最大的通信服务集团Singtel（新加坡电信）与全球领先的ICT基础设施提供商华为一行到访九四智能广州总部。九四智能高级副总裁邓英荣携核心团队全程接待，并与此行专家就AI voice agent、数字劳动力展开了深度发展对话。
此次跨国巨头的联合到访，不仅标志着中国AI语音交互技术在国际舞台上的又一次高光亮相，更是一场关于“AI从单点工具向智能决策进化”的前沿思想碰撞。
01. 跨国共振：从东南亚互联互通到用户经营新蓝海
在移动互联网流量红利见顶的当下，东南亚市场正经历从“粗放拉新”向“存量精耕”的深刻转型。Singtel作为东南亚通信行业的领航者，拥有海量的C端用户基础，同样面临着用户触达效率低、服务标准化难、沉睡资产唤醒难等行业共性痛点。基于九四智能在情感化AI voice agent交互及大模型联络中心领域的深厚积累，Singtel与华为此行旨在深度调研中国AI技术在用户全生命周期运营中的最新成果。邓英荣在交流中指出：“当下的AI不应再是冰冷的语音导航，而应是具备情感计算能力、能辅助企业进行商业决策的‘数字员工’。”此次访问不仅是技术选型的考察，更是跨国巨头在面对全球用户增长放缓时，试图通过“中国智慧”实现精细化运营突围的主动进化。02. 九四智能：重新定义“决策式”AI交互
在交流现场，九四智能向代表团深度演示了其自研的大模型联络中心。对于Singtel这类拥有千万级用户基数的巨头而言，如何实现精准触达与高效转化，是核心挑战。传统的语音客服往往受限于预设流程，交互生硬且无法应对复杂场景。而九四智能展示的解决方案，依托自研的NLP与深度学习等技术，实现了两大突破：千人千面的情感共鸣：系统能根据用户画像实时调整沟通策略。面向高净值用户时切换沉稳专业的管家模式，面向年轻群体时则展现活泼灵动的语调，甚至能精准识别并响应东南亚市场特有的方言与文化习惯，让AI真正“懂人心”。从触达到转化的全链路自动化：九四智能认为，AI的价值已不再是单纯的“降本”（替代人工外呼），而是“增效”。其系统能自动完成意向筛选、A/B测试优化，甚至直接引导成单。数据显示，这种技术能将沉默用户的召回率提升数倍，且单次触达成本降至极低水平，真正实现了“精准触达不骚扰”的价值平衡。03. 以中国AI力量，赋能全球数字生态新文明
此次Singtel与华为的联合到访，侧面印证了九四智能在AI商业化落地领域的领跑地位。作为华为生态中的重要合作伙伴，九四智能与华为在多个项目上已实现深度协同。而此次与Singtel这样的国际顶级运营商对话，标志着九四智能的全球化战略进入了“深度本地化”的新阶段。展望未来，九四智能将继续深化与Singtel、华为的战略协同。在数字丝绸之路的建设中，九四智能将以AI语音为桥，不仅输出产品，更输出一种赋能全球企业挖掘存量价值、驱动增长的“积极力量”，共同构建高效、智能、无界的全球贸易新生态。
